Política de Privacidade — Formulários Públicos Mellon Brasil

Associação Mellon Brasil · CNPJ 40.414.779/0001-06

Av. José Silva de Azevedo Neto, nº 200, Bl. 006, Loja 0105, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro/RJ

Esta política explica como a Mellon Brasil trata os dados pessoais enviados pelos formulários públicos de contato acessados por QR Code ou link — usados por consultores e parceiros para gerar contato comercial. Ela é regida pela Lei 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD).

1. Quem trata os seus dados

Quem recebe e trata os dados enviados neste formulário é a Associação Mellon Brasil, CNPJ 40.414.779/0001-06, com sede na Av. José Silva de Azevedo Neto, nº 200, Bl. 006, Loja 0105, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro/RJ.

2. Quais dados coletamos

Dependendo do formulário, podemos coletar: nome, telefone/WhatsApp, e-mail (quando informado), cidade, estado e o interesse do contato (por exemplo: aparelho eletrônico, autopropelido ou parceria comercial). Nem todo formulário usa todos esses campos — a tela do próprio formulário mostra quais dados ele pede antes de você enviar.

3. Para que usamos os seus dados

Usamos os dados enviados exclusivamente para que um consultor da Mellon Brasil entre em contato sobre a solicitação feita — para apresentar os planos de proteção da Mellon (PPAE, para aparelhos eletrônicos, e PPVM, para veículos de mobilidade urbana) ou, no caso de formulários de parceria, para avaliar e conduzir a proposta comercial.

4. Base legal

O tratamento dos dados para responder à sua solicitação de contato se baseia no legítimo interesse da Mellon Brasil em atender pedidos espontaneamente enviados por você (art. 7º, IX, da LGPD), sempre limitado à finalidade de contato comercial descrita acima.

Quando o formulário tiver a opção separada "Aceito receber novidades e ofertas da Mellon", o envio de comunicações de marketing além do primeiro contato depende do seu consentimento específico, marcado por você naquele campo (art. 7º, I, da LGPD). Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento, pelos canais indicados na seção 9.

5. Com quem compartilhamos os dados

Os dados ficam disponíveis à equipe comercial da Mellon Brasil e aos prestadores de tecnologia que operam a plataforma da Mellon, sob obrigação de confidencialidade e uso restrito às finalidades desta política. A Mellon Brasil não vende nem compartilha esses dados com terceiros para fins de marketing de terceiros.

6. Por quanto tempo guardamos os dados

Se o seu contato não seguir adiante, não apagamos os dados automaticamente depois de um prazo fixo — eles ficam na nossa base de contatos, para que a Mellon possa retomar a conversa sobre a sua solicitação mais adiante. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento, pelos canais da seção 9, e nós apagamos, sem precisar justificar o pedido.

O uso contínuo dos seus dados para enviar novidades e ofertas (marketing) só acontece se você marcou a opção "Aceito receber novidades e ofertas da Mellon" no formulário. Sem essa marcação, seus dados ficam guardados apenas para retomar o contato sobre a sua solicitação específica — não entram em nenhuma lista de divulgação.

Se a sua solicitação virar um atendimento ativo com um consultor, os dados passam a seguir o mesmo prazo de guarda usado para o restante do cadastro de clientes da Mellon Brasil — não um prazo novo criado por esta política.

Se a sua solicitação virar a adesão a um plano Mellon, os dados do contrato são guardados por 5 (cinco) anos após o fim do contrato, prazo ligado a obrigações legais e fiscais. Pelo mesmo motivo, a prova de que você aceitou este formulário (data, hora e o texto aceito) também é guardada por 5 (cinco) anos, mesmo que você peça a exclusão dos demais dados antes disso.

7. Crianças e adolescentes

Este formulário se destina a maiores de 18 anos. A Mellon Brasil não pede nem verifica documento de idade no envio, mas, se identificar que os dados enviados pertencem a uma pessoa menor de idade, exclui o registro assim que tomar conhecimento — sem prejuízo do direito dos pais ou responsáveis de solicitar a exclusão pelos canais da seção 9.

8. Como protegemos os seus dados

Os dados trafegam por conexão criptografada (HTTPS) e ficam armazenados em ambiente com controle de acesso restrito à equipe autorizada da Mellon Brasil. O acesso é registrado e limitado a quem precisa dos dados para atender à sua solicitação.

9. Os seus direitos e como exercê-los

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento: confirmar que tratamos os seus dados; pedir uma cópia deles; corrigir dados incompletos ou desatualizados; pedir a exclusão dos dados; revogar o consentimento dado para receber novidades; e pedir informações sobre com quem compartilhamos os seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail comercial@mellonbrasil.net.br ou pelo WhatsApp (21) 98234-8860, informando o telefone com DDD, o e-mail ou o CPF que você usou no formulário — é como localizamos os seus dados. Respondemos em até 15 (quinze) dias, com um comprovante do atendimento.

A eliminação alcança os seus próprios cadastros e registros em todos os sistemas da Mellon Brasil que não estejam sob obrigação legal, fiscal ou contratual de guarda — o que inclui, quando for o seu caso, os dados de um contrato já firmado (guardados pelo prazo da seção 6) e os dados mantidos por prestadores usados na contratação (como a plataforma de pagamento e a de assinatura eletrônica), cada um seguindo as próprias obrigações legais. Se o seu contato aparecer apenas mencionado dentro de um registro de outra pessoa (por exemplo, uma nota escrita por essa pessoa citando o seu telefone), essa menção é avaliada caso a caso, e não eliminada automaticamente — para não apagar dado de quem não pediu a exclusão. O pedido também não alcança cópias de segurança já geradas antes dele, que são eliminadas no ciclo normal de rotação dessas cópias, e não voltam a ser usadas para outra finalidade.

Depois do pedido, também marcamos o seu contato para que ele não seja recriado automaticamente por um novo formulário ou anúncio no futuro. Se você mesmo decidir, mais adiante, procurar a Mellon de novo, atendemos normalmente — o bloqueio impede a recriação automática, não uma nova conversa iniciada por você.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada pela Mellon Brasil. A data da última atualização aparece abaixo, e a versão vigente é sempre a publicada neste endereço.

Última atualização: 28/09/2026